近日，市裝飾協會收到了一封來自業主黃女士的感謝信。信中，黃女士用樸實的文字，表達了對協會工作的認可和信任。
據悉，黃女士與長沙某裝修企業簽訂了裝修合同，在施工過程中，就施工質量等方面存在分歧，雙方多次溝通協商未果后，向市住建局進行了投訴。
在市住建局房屋安全處的指導下，我會副秘書長黃敏與調解員多次深入施工現場，依據《消費者權益保護法》《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的相關規定，耐心解讀法律法規，逐項核對合同條款，多次修訂解決方案。由于雙方意見分歧較大，協調小組先后組織了十余次溝通協調，并督促整改措施及時落實，最終經過長達四個月的有效處置，相關問題得以圓滿解決，業主非常滿意，特向行業主管部門贈送錦旗、向我會致感謝信以表謝意。
此次糾紛的成功化解，是多年來行業主管部門以及我會踐行“做好企業服務、維護消費者權益”的服務精神的生動寫照。協會將在行業主管部門的堅強領導下，進一步完善“黨員先鋒+”人民調解工作機制，定期開展裝修行業糾紛調解業務討論會，針對裝修合同簽訂、施工監管、售后維權等容易產生糾紛的環節提供前置服務，從源頭減少矛盾問題的發生，切實幫助企業提升服務質量與水平，確保消費者權益落實到實處，為推動行業健康發展、提升群眾居住幸福感貢獻協會力量。
