4月23日上午，業(yè)主李先生專程來到長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會，將一面寫有“公正協(xié)調(diào)，規(guī)范市場”的鮮紅錦旗送到市裝飾裝修行業(yè)人民調(diào)解委員會主任、消費維權(quán)工作站副站長黃敏手中，對協(xié)會能夠切實解決群眾難題表達誠摯感謝。
2024年7月，李先生與某裝飾公司簽訂設計合同，在設計方案的溝通過程中李先生反映公司出圖質(zhì)量不行、改圖響應速度慢，其要求按合同條款更換設計師也沒有兌現(xiàn)從而引發(fā)糾紛。李先生欲與該裝飾公司解除設計合同，并退還設計費，但該公司以雙方簽訂合同及已出圖紙為由，不同意該訴求。雙方各執(zhí)一詞，始終未能達成一致意見。
長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會人民調(diào)解委員會受理案件后，認真傾聽雙方訴求，仔細審查相關合同文件、設計圖紙、雙方微信聊天記錄等資料，并組織雙方進行調(diào)解，針對爭議焦點展開全面細致的分析，并從法律層面、行業(yè)規(guī)范以及實際情況等多個角度切入，秉持公平公正的原則，對雙方當事人釋法明理，為雙方制定了合理的解決方案，并耐心地從多方面分析方案的優(yōu)勢以及對雙方的積極影響。
經(jīng)過調(diào)解委員會多次溝通與協(xié)調(diào)，促使雙方彌合分歧，放下成見。最終雙方達成一致意見并在書面調(diào)解協(xié)議上簽字蓋章，至此，矛盾糾紛成功化解。
長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會人民調(diào)解委員會是裝修行業(yè)矛盾化解中樞，一直以來秉持著依法調(diào)解、平等自愿原則解決各類裝修糾紛。此次收到李先生送來的錦旗，對協(xié)會而言，既是一種榮譽，更是一種鞭策。它將激勵協(xié)會在未來的工作中繼續(xù)秉持公正、專業(yè)、負責的態(tài)度，為更多的建筑裝飾裝修糾紛提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務，為長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
