4月23日上午，業主李先生專程來到長沙市建筑裝飾裝修行業協會，將一面寫有“公正協調，規范市場”的鮮紅錦旗送到市裝飾裝修行業人民調解委員會主任、消費維權工作站副站長黃敏手中，對協會能夠切實解決群眾難題表達誠摯感謝。
2024年7月，李先生與某裝飾公司簽訂設計合同，在設計方案的溝通過程中李先生反映公司出圖質量不行、改圖響應速度慢，其要求按合同條款更換設計師也沒有兌現從而引發糾紛。李先生欲與該裝飾公司解除設計合同，并退還設計費，但該公司以雙方簽訂合同及已出圖紙為由，不同意該訴求。雙方各執一詞，始終未能達成一致意見。
長沙市建筑裝飾裝修行業協會人民調解委員會受理案件后，認真傾聽雙方訴求，仔細審查相關合同文件、設計圖紙、雙方微信聊天記錄等資料，并組織雙方進行調解，針對爭議焦點展開全面細致的分析，并從法律層面、行業規范以及實際情況等多個角度切入，秉持公平公正的原則，對雙方當事人釋法明理，為雙方制定了合理的解決方案，并耐心地從多方面分析方案的優勢以及對雙方的積極影響。
經過調解委員會多次溝通與協調，促使雙方彌合分歧，放下成見。最終雙方達成一致意見并在書面調解協議上簽字蓋章，至此，矛盾糾紛成功化解。
長沙市建筑裝飾裝修行業協會人民調解委員會是裝修行業矛盾化解中樞，一直以來秉持著依法調解、平等自愿原則解決各類裝修糾紛。此次收到李先生送來的錦旗，對協會而言，既是一種榮譽，更是一種鞭策。它將激勵協會在未來的工作中繼續秉持公正、專業、負責的態度，為更多的建筑裝飾裝修糾紛提供優質的調解服務，為長沙市建筑裝飾裝修行業的健康發展保駕護航。
